Política de reembolso
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Compras online:
Las devoluciones deben solicitarse directamente desde el propio pedido, a través de nuestro sistema de devoluciones de Shopify.
Inicia sesión en tu cuenta en www.piedinifelici.es, ve a "Mis pedidos", selecciona el pedido y haz clic en "Solicitar devolución" indicando el motivo. Recibirás un correo con las instrucciones de envío y la etiqueta de devolución que deberás pegar encima del paquete, debidamente embalado, nunca encima de embalaje comercial del producto a devolver.
Dispones de 20 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho legal de desistimiento.
Condiciones de devolución:
El artículo debe devolverse:
- Sin usar ni lavar.
- Con sus etiquetas originales.
- En su embalaje original.
- Sin signos de uso, suciedad, daños o alteraciones.
- Te recomendamos probar el calzado únicamente en casa y sobre una superficie limpia.
Gastos de devolución:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso, presente una falta de conformidad o se haya producido un error por parte de PIEDINI FELICI.
Reembolso:
Una vez recibido el paquete, revisaremos el artículo en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Si todo está correcto, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles, conforme a la normativa aplicable.
Si el artículo no cumple las condiciones de devolución, te informaremos y procederemos a devolvértelo.
Compras en tienda física:
Las compras realizadas en nuestra tienda física tienen abono del importe correspondiente mediante un “vale monedero” que podrás usar en nuestra tienda física.
Esta condición no afecta a los derechos del consumidor en caso de producto defectuoso o falta de conformidad.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes algún problema para solicitar tu devolución desde el pedido, contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
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